Customer Success
Health Score e previsão de churn por IA
MRR ativo
R$ 110.2k
+12% vs mês ant.
Health médio
71
acima da meta (75)
Em risco de churn
2
R$ 25.7k em jogo
NPS médio
8.2
zona de promotor
2 cliente(s) com risco alto de churn nos próximos 30 dias
A IA detectou queda de uso, NPS baixo ou volume alto de tickets. Acione o playbook de retenção agora — clientes em risco somam R$ 25.700/mês.
| Cliente | Setor | MRR | Health | Risco | NPS | Tickets | Último login | CSM | Sinal IA |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
AI Acme Indústrias C-001 | Indústria | R$ 12.400 | 92 | baixo | 9 | 1 | agora | Marina Alves | Uso crescente · expansão provável |
GS Globex S.A. C-002 | Varejo | R$ 8.800 | 78 | baixo | 8 | 2 | há 2h | Marina Alves | Adoção estável |
IS Initech Soluções C-003 | SaaS | R$ 21.500 | 45 | alto | 5 | 6 | há 12 dias | Rafael Costa | 🚨 Queda de 60% em logins |
SE Stark Engenharia C-004 | Engenharia | R$ 16.200 | 88 | baixo | 10 | 0 | há 1h | Júlia Lima | Promotor · indicou 2 leads |
HT Hooli Tech C-005 | Tecnologia | R$ 5.400 | 61 | médio | 7 | 3 | ontem | Rafael Costa | Tickets de suporte aumentando |
WH Wayne Holdings C-006 | Holding | R$ 32.000 | 95 | baixo | 10 | 0 | agora | Júlia Lima | Top conta · revisão trimestral OK |
VI Vandelay Imp. C-007 | Importação | R$ 4.200 | 38 | alto | 4 | 8 | há 21 dias | Rafael Costa | 🚨 Cancelou onboarding · churn iminente |
CB Cyberdyne BR C-008 | Tecnologia | R$ 9.700 | 72 | médio | 7 | 2 | há 4h | Marina Alves | Renovação em 30 dias |